De naam DuPont staat voor kwaliteit. Ons engagement eindigt niet bij de verkoop. DuPont beschikt over een uitgebreid netwerk van getrainde en erkende professionelen die garant staan voor de kwaliteit van verwerking en installatie zodat de eindklant volledig tevreden is met de aankoop, of het nu om een residentiële of commerciële toepassing gaat.
Doordat uw Corian® installatie van een 10-jarige beperkte installatiegarantie geniet, is deze prima bestand tegen uitdagingen van iedere dag.
Een uitzonderlijk netwerk versterkt onze kwaliteitsnaam.
DuPont heeft een kwaliteitsnetwerk van verwerkers uitgewerkt, die zich volledig inzetten om aan de strengste installatie- en servicestandaard te voldoen. Zij streven ernaar om alle klanten zo tevreden mogelijk te stellen met hun Corian® installaties.
Wat is Quality Network?
De leden van het Quality Network zijn allen erkende verwerkers (Certified Fabricators) en Service Centres. Alle leden zijn getraind en geëvalueerd door DuPont om de productie, installatie, reparatie en het onderhoud van Corian® naar behoren te garanderen. Zij zijn tevens verantwoordelijk om het garantieprogramma, de 10-jarige beperkte installatiegarantie, toe te passen en eraan te voldoen.
Een Corian® Quality Network logo werd gecreëerd om het Corian® logo te ondersteunen, niet om het te vervangen.
Wat is de 10-jarige beperkte installatiegarantie?
DuPont geeft op Corian® een dubbele garantie; zowel een product als een installatiegarantie. De "Productgarantie" geldt voor alle Solid Surface producten en garandeert dat deze vrij zijn van fabricagefouten gedurende een periode van 10 jaar na aankoop. De "Beperkte Installatiegarantie van 10 jaar" die een verhoogde garantie biedt, kan enkel verkregen worden wanneer de verwerking en installatie zijn uitgevoerd door een DuPont Corian® Quality Network verwerker en mits aan bepaalde voorwaarden is voldaan. De beperkte installatiegarantie is een uitbreiding op de productgarantie en garandeert eveneens dat de verwerking en installatie van het eindproduct vrij van gebreken zijn.
Wat is een erkend verwerker?
Een erkend verwerker werd door DuPont getraind en werkt volgens de DuPont richtlijnen.
Hij wordt steeds op de hoogte gehouden van technische updates via nieuwsbrieven.
Lidmaatschap tot het kwaliteitsnetwerk garandeert de klant dat de verwerker bereid is alles te doen om de hoogste kwaliteit te leveren.
De erkende verwerker heeft de verantwoordelijkheid te voldoen aan alle DuPont richtlijnen betreffende de eindinstallatie en te voldoen aan alle noden en vragen van de klant of die misschien zelfs te overtreffen.
Hoe wordt men erkend verwerker?
Iedere verwerker die met Corian® werkt en een positieve en loyale houding demonstreert t.o.v. Corian® kan na verloop van tijd erkend worden. Vakmanschap en het promoten van Corian® liggen aan de basis. Nadat een verwerker de 2-daagse verwerkerstraining heeft gevolgd en voldoende ervaring heeft opgebouwd, kan hij een aanvraag tot erkenning indienen. Hij stelt dan een afgewerkt Corian® werkblad ter beschikking voor evaluatie door een Corian® Service Centre dat controleert of de DuPont richtlijnen werden gevolgd. Het Corian® Service Centre voert een grondige algemene inspectie uit. Indien de uitkomst hiervan positief is, wordt een contract opgemaakt tussen DuPont en de verwerker en krijgt deze ook een erkenningsnummer (QN-nummer).
Wat is het voordeel van lid te zijn van het Quality Network?
Ons garantieproces start vanaf het moment van installatie wanneer de klant de kans heeft om het product te controleren of het wel aan zijn noden en vereisten voldoet. Het belangrijkste is dat de verwerker dankzij zijn vakkennis de nodige kwaliteit levert waardoor het Corian® product gedekt is door de DuPont beperkte installatiegarantie.
Garantie
De tienjarige installatiegarantie is van toepassing voor eigenaars van bepaalde permanente Corian® installaties die verwerkt en geïnstalleerd werden door een erkende verwerker. Dankzij de unieke eigenschappen van Corian® zal een erkend verwerker of een Service Centre eerder kosteloos herstellen dan te vervangen indien er zich een productdefect tijdens de eerste 10 jaar vanaf de dag van de Corian® installatie voordoet. Deze garantie dekt geen schade die is veroorzaakt door fysiek, chemisch en ander wangebruik, zoals overdreven hitte, verkeerde toepassingen of overmacht. ( Gelieve de gebruiksrichtlijnen erop na te slaan.)
Deze garantie dekt noch producten gemaakt door andere leveranciers, noch installaties die niet door een erkende verwerker geplaatst werden.
De Corian® garantie is overdraagbaar binnen de 10-jarige beperkte installatiegarantie, na registratie van de nieuwe eigenaar die de Corian® installatie op zijn naam laat optekenen.
Toepassingen in sauna’s, douches, stoomkamers en buitenshuis vallen niet onder deze garantie.
Bij iedere garantieaanvraag dient een bewijs van aankoop getoond te worden.
Herstelling of vervanging
DuPont zal eender welk deel van de Corian® installatie dat een productdefect vertoont, herstellen. Indien een herstelling niet mogelijk blijkt, zal DuPont het deel met het defect vervangen. DuPont zal de materiaal-, alsook de arbeidskosten dragen. De erkende Corian® verwerker draagt elke andere kost, voortkomend uit de herstellingen en vervangingen. We streven ernaar steeds een zo goed mogelijke oplossing te vinden voor de herstelling of vervanging, maar exacte kleurovereenkomst wordt niet gegarandeerd. Indien we kiezen om uw Corian® installatie te vervangen, zal de garantie blijven doorlopen vanaf de originele plaatsingsdag en niet vanaf de dag van herstelling.
Corian® Service Centre
DuPont duidt een Corian® Service Centre aan om garantieherstellingen en algemene onderhoudswerken te doen en om de Corian® naam volgens de richtlijnen van DuPont te promoten.
Het Service Centre werkt volgens door DuPont vooropgelegde tarieven.
Ze doen inspecties voor het Quality Network.
Ze behandelen alle garantieklachten volgens de DuPont richtlijnen en oordelen hierbij objectief.
Wanneer een erkend Corian® verwerker een fout maakt, moet hij zelf een oplossing zoeken of kan hij aan het Service Centre vragen deze klacht te behandelen om tot een toereikende oplossing voor de klant te komen, gebaseerd op het schema van de garantieherstellingen. Alle kosten worden gedragen door de erkende verwerker.
De adressen van de Service Centres zijn verkrijgbaar bij het garantieteam (zie gratis nummers)
